01Quem somos
A AYUS Medicina de Precisão é a responsável pelos dados tratados neste site e nos nossos canais de contato (WhatsApp, e-mail e Instagram @dra.noarabarros).
Responsável técnica
Dra. Noara Barros Ribeiro · CRM-DF 22.865
CNPJ
61.503.786/0001-54
Endereço
Centro Médico Lúcio Costa · SGAS 610, Conj. F, Bl. 2, Sala 226 · Asa Sul, Brasília-DF
+55 61 99260-8865
02Quais dados coletamos
Ao navegar no site: informações técnicas, como dispositivo, páginas visitadas e de qual anúncio você veio. O site não tem formulários de cadastro.
Ao falar com a gente: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da conversa.
Se você se tornar paciente: histórico de saúde, exames, medicamentos e demais informações do atendimento, que formam o seu prontuário.
Informações de saúde são dados sensíveis. Só quem participa do seu cuidado tem acesso a elas, e todas estão protegidas pelo sigilo médico. No primeiro contato, envie só o necessário; exames e detalhes podem ficar para a consulta.
03Para que usamos
Para quê
Por quê
Responder seu contato e agendar
Porque você pediu
Fazer o atendimento e acompanhar sua evolução
Para cuidar da sua saúde
Manter o prontuário e cumprir obrigações fiscais
Porque a lei exige
Conversar com outros profissionais que cuidam de você
Para cuidar da sua saúde
Medir quais anúncios trazem contatos
Com o seu consentimento
Manter o site seguro e nos defender em processos
Interesse legítimo e exercício de direitos
Bases legais: LGPD art. 7º, I, II, V, VI e IX; art. 11, II, “a” e “f”.
Não vendemos dados e não tomamos decisões automatizadas sobre você.
04WhatsApp, anúncios e cookies
WhatsApp e Tintim: os botões de WhatsApp passam pelo Tintim, uma ferramenta que registra de qual anúncio ou campanha veio o contato. O Tintim também guarda o seu telefone e as mensagens que você nos envia pelo WhatsApp, que usamos para medir as campanhas e auditar a qualidade do atendimento. Só a equipe responsável tem acesso.
Anúncios e estatísticas: podemos usar ferramentas da Meta e do Google para saber quantas pessoas chegaram pelos anúncios. Elas usam cookies próprios e seguem também as políticas da Meta e do Google.
Você pode bloquear ou apagar cookies no seu navegador. Isso não impede o uso do site nem o contato pelo WhatsApp.
05Com quem compartilhamos
Profissionais e serviços de saúde envolvidos no seu cuidado, quando for pertinente.
Fornecedores: hospedagem do site, WhatsApp, Tintim, e-mail, sistemas de prontuário e agenda, contabilidade e pagamentos. Eles só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.
Plataformas de anúncios (Meta e Google), com os dados de navegação.
Autoridades, quando a lei ou a Justiça exigir.
Alguns fornecedores, como Meta e Google, podem guardar dados fora do Brasil, seguindo as garantias do art. 33 da LGPD.
06Por quanto tempo guardamos
Prontuário: no mínimo 20 anos após o último registro (Lei nº 13.787/2018).
Conversas pelo WhatsApp: ficam guardadas no WhatsApp e no Tintim enquanto forem úteis para o atendimento e para a auditoria da qualidade. Você pode pedir a eliminação a qualquer momento pelo contato@ayusmed.com.br. Se a conversa virar atendimento, o que for clinicamente relevante passa para o prontuário.
Dados fiscais: pelo prazo exigido pela lei.
Dados de navegação: pelo prazo de cada ferramenta, ou até você apagar os cookies.
07Como protegemos
Usamos conexão segura (HTTPS) e acesso restrito à equipe que precisa das informações, e todos seguem o dever de sigilo profissional. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco para você, avisaremos você e a ANPD.
08Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
corrigir dados errados ou desatualizados;
pedir a eliminação, o bloqueio ou a portabilidade dos dados;
saber com quem compartilhamos;
retirar o seu consentimento.
Escreva para contato@ayusmed.com.br com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir uma confirmação de identidade. Alguns dados, como o prontuário, não podem ser apagados enquanto a lei exigir que sejam guardados; nesse caso, explicamos o motivo. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a ANPD.
09Outras informações
Crianças e adolescentes: os dados deles são tratados apenas no seu melhor interesse e, no caso de crianças, com o consentimento dos pais ou responsáveis.
Mudanças nesta política: quando ela mudar, a data no topo da página será atualizada.